Comment vendre un article étape par étape ?

Vendre sur Cyclem est simple, encadré et sécurisé. La plateforme accompagne les vendeurs à chaque étape, de la mise en ligne de l’article jusqu’au retrait des gains.

1. Créer un profil fiable

Pour vendre dans de bonnes conditions, il est recommandé de :

• compléter correctement son profil personnel,
• utiliser des informations exactes et à jour,
• conserver des identifiants strictement confidentiels.

Chaque utilisateur ne peut disposer que d’un seul compte et reste responsable de toute activité effectuée depuis celui-ci.

2. Mettre en ligne un article

Le vendeur peut publier gratuitement des annonces pour des articles exclusivement liés à l’univers de la mode(vêtements, chaussures, accessoires, cosmétiques, etc.).

Pour une annonce conforme et attractive :

• ajoute des photos réelles de l’article (les images générées par IA sont interdites),
• décris l’article de manière précise, honnête et complète (état, défauts éventuels,
  authenticité),
• fixe un prix clair.

🔍 Les annonces peuvent faire l’objet :

• d’une modération automatique (analyse d’images et de métadonnées),
• ou d’un signalement par la communauté.

Cyclem se réserve le droit de désactiver toute annonce non conforme aux CGU.

3. En attendant un acheteur

Une fois ton article en ligne, plusieurs bonnes pratiques peuvent t’aider à augmenter sa visibilité et ses chances de vente:

• Soigne tes photos : privilégie des images nettes, bien éclairées et fidèles à l’article. Des photos de qualité inspirent confiance et attirent davantage d’acheteurs.
• Fixe un prix attractif et cohérent avec l’état et la valeur de l’article.

Optimise ton profil :

• ajoute une photo de profil claire,
• rédige une bio courte et engageante pour rassurer les acheteurs et te présenter.

• Réponds rapidement aux messages : la réactivité est souvent déterminante dans la décision d’achat.

🔝 Selon les fonctionnalités disponibles sur la Plateforme, tu peux également :

• booster un article pour améliorer sa visibilité,
• et/ou mettre en avant ton profil afin d’atteindre davantage d’acheteurs potentiels.

💡 Important :

Pour bénéficier de la protection offerte par Cyclem, toutes les discussions, négociations et paiements doivent impérativement se dérouler dans l’application.

Les transactions conclues en dehors de la Plateforme ne sont ni sécurisées ni couvertes.

4. L’article est vendu : paiement et expédition

Lorsque l’acheteur procède au paiement :

• un contrat de vente ferme est conclu directement entre l’acheteur et le vendeur,
• les fonds sont encaissés et sécurisés par un prestataire de paiement tiers,
• Cyclem SA intervient uniquement comme intermédiaire technique.

Expédition

• le vendeur dispose de 5 jours maximum pour expédier l’article,
• l’envoi se fait en priorité via Cyclem GO (points relais),
• une étiquette prépayée est générée automatiquement,
• le vendeur doit respecter les consignes d’emballage, de poids et de dépôt.

Un retard ou une non-expédition peut entraîner :

• le remboursement de l’acheteur,
• des sanctions automatiques sur le compte vendeur.

5. Réception, validation et gains

La transaction est validée lorsque :

• l’acheteur confirme la réception dans l’application, ou
• aucun problème n’est signalé dans les 24 heures suivant la livraison.

Une fois validée :

• les gains apparaissent sur le compte marchand du vendeur,
• une commission Cyclem est automatiquement déduite,
• le vendeur peut demander un retrait de fonds (non automatique).

💡 Avant tout premier retrait, une vérification d’identité obligatoire est requise (IBAN suisse, pièce d’identité, vérification faciale, contrôles réglementaires).

6. Retours et situations particulières

• L’acheteur dispose d’un droit de retour de 24 heures après validation de la réception,
• le retour se fait exclusivement via La Poste,
• les frais de retour sont à la charge de l’acheteur,
• le remboursement intervient uniquement après réception confirmée par le vendeur.

Des règles spécifiques s’appliquent en cas de :

• non-expédition,
• colis non récupéré,
• annulation ou retard d’envoi.

À retenir

✔ La mise en ligne d’articles est gratuite
✔ Les paiements sont sécurisés et encadrés
✔ Cyclem ne détient jamais les fonds
✔ Les règles de la plateforme doivent être strictement respectées
✔ Toute la vente doit se dérouler dans l’application

Mots-clés : principe C2C, Cyclem intermédiaire technique, contrat acheteur/vendeur, fonds sécurisés, Swiss Relay, validation finale, commission vendeur