Comment fonctionne la vente sur Cyclem ?

Cyclem est une marketplace de type C2C (entre particuliers) qui permet aux utilisateurs de vendre et d’acheter des articles de mode de manière simple, encadrée et sécurisée. Voici le fonctionnement global d’une vente sur Cyclem, étape par étape.

Le principe de la marketplace C2C

Sur Cyclem :

• les vendeurs publient des annonces pour leurs articles,
• les acheteurs achètent directement ces articles via l’application,
• le contrat de vente est conclu exclusivement entre l’acheteur et le vendeur.

Cyclem n’achète, ne revend et ne stocke aucun article.

Le rôle de Cyclem

Cyclem SA agit uniquement comme :

• une plateforme technique de mise en relation,
• un outil de gestion de la transaction (commande, notifications, statuts),
• un intermédiaire de paiement sécurisé, via un prestataire tiers agréé.

Cyclem :

• n’est pas partie au contrat de vente,
• ne fixe pas le prix des articles,
• ne décide pas de l’acceptation ou du refus d’un retour,
• et ne détient jamais les fonds des utilisateurs.

Le paiement sécurisé

Lorsqu’un acheteur valide un achat :

• le paiement est effectué directement dans l’application,
• les fonds sont sécurisés et conservés par le prestataire de paiement,
• le vendeur est informé de la commande.

Cette étape garantit :

• la protection de l’acheteur en cas de non-expédition,
• la protection du vendeur contre les paiements frauduleux.

⚠ Toute transaction réalisée en dehors de Cyclem (paiement direct, espèces, virement privé, etc.) n’est ni sécurisée ni couverte.

La livraison

Après la vente :

• le vendeur dispose de 5 jours maximum pour expédier l’article,
• la livraison s’effectue en priorité via Cyclem GO (points relais),
• une étiquette d’expédition prépayée est générée automatiquement.

Le vendeur reste responsable :

• du respect des délais,
• du bon emballage,
• du dépôt conforme du colis.

La validation finale de la vente

La transaction est considérée comme finalisée lorsque :

• l’acheteur confirme la réception dans l’application,
• ou
• aucun problème n’est signalé dans les 24 heures suivant la livraison.

Une fois la transaction validée :

• les fonds deviennent disponibles sur le compte marchand du vendeur,
• la commission Cyclem est automatiquement déduite,
• le vendeur peut demander le retrait de ses gains (après vérification d’identité si nécessaire).

🔎 À retenir

✔ Cyclem est une marketplace entre particuliers (C2C)
✔ Cyclem n’est pas vendeur et ne détient jamais l’argent
✔ Le paiement est sécurisé jusqu’à la validation finale
✔ La livraison et la réception déclenchent le paiement du vendeur
✔ Toute la vente doit se faire dans l’application Cyclem

Mots-clés : marketplace C2C, mise en relation entre particuliers, rôle de Cyclem, paiement sécurisé, expédition, validation automatique, retrait des gains