Bin ich verantwortlich, wenn der Artikel nicht der Beschreibung entspricht?

Question

Ja. Der Verkäufer ist vollständig verantwortlich für die Übereinstimmung des auf Cyclem verkauften Artikels. Das bedeutet, dass der vom Käufer erhaltene Artikel genau der Beschreibung und den in der Anzeige veröffentlichten Fotos entsprechen muss.

Verpflichtung zu einer ehrlichen und genauen Beschreibung

Beim Hochladen eines Artikels verpflichtet sich der Verkäufer:

eine genaue, vollständige und ehrliche Beschreibung bereitzustellen,
den tatsächlichen Zustand des Artikels klar anzugeben (neu, gebraucht, Abnutzung, Mängel),
ausschließlich echte Fotos des angebotenen Artikels zu verwenden,
keine wichtigen Informationen auszulassen, die die Kaufentscheidung beeinflussen könnten.

Die Fotos sind ein integraler Bestandteil der Beschreibung: Sie müssen den versendeten Artikel getreu widerspiegeln.

Bedeutung der Fotos

Die Fotos ermöglichen es dem Käufer, eine informierte Entscheidung zu treffen. Sie sollten:

den Artikel aus mehreren Blickwinkeln zeigen,
Mängel, Abnutzungsspuren oder Besonderheiten deutlich sichtbar machen,
genau dem versendeten Artikel entsprechen.

Jede wesentliche Abweichung zwischen dem erhaltenen Artikel und den Fotos kann als Nichtübereinstimmung angesehen werden.

Was passiert bei einem nicht konformen Artikel?

Wenn der Artikel nicht der Beschreibung oder den Fotos entspricht:

kann der Käufer sein Rückgaberecht innerhalb der vorgesehenen Frist ausüben,
erfolgt die Rückgabe gemäß den Regeln der Plattform,
erfolgt die Rückerstattung erst nach bestätigtem Erhalt der Rücksendung durch den Verkäufer.

Cyclem übernimmt keine Vermittlerrolle bei der Beurteilung des Streitfalls, sondern wendet die auf der Plattform vorgesehenen Regeln an.

Folgen für den Verkäufer

Bei wiederholten oder offensichtlichen Verstößen:

kann die Anzeige gelöscht werden,
können vorübergehende Einschränkungen für das Konto verhängt werden,
kann das Konto bei Missbrauch oder irreführenden Praktiken gesperrt oder gekündigt werden.

Der Verkäufer bleibt verantwortlich:

für den Inhalt seiner Anzeige,
für die Übereinstimmung des versendeten Artikels,
für die Einhaltung der auf Cyclem geltenden Regeln.

Wichtige Punkte

✔ Der Verkäufer ist verantwortlich für die Übereinstimmung des Artikels
✔ Die Fotos und die Beschreibung müssen genau und vollständig sein
✔ Irreführende Informationen können zu einer Rückgabe oder Sanktionen führen
✔ Transparenz ist entscheidend für einen reibungslosen Verkauf

Mots-clés : Verkäuferverantwortung, ehrliche Beschreibung, Bedeutung der Fotos, Nichtübereinstimmung, Rückgaberecht, mögliche Sanktionen