Was tun, wenn der Käufer den Erhalt nicht bestätigt?

Wenn der Käufer den Erhalt des Artikels in der App nicht bestätigt, ist keine besondere Aktion seitens des Verkäufers erforderlich. 24 Stunden nach der Lieferung wird die Transaktion automatisch validiert.

Nach der automatischen Validierung:

• wird der Verkauf als abgeschlossen betrachtet,
• werden die Gelder auf dem Händlerkonto des Verkäufers verfügbar,
• kann der Verkäufer die Auszahlung seiner Einnahmen beantragen (nach Identitätsprüfung, falls erforderlich).

Dieser Mechanismus wurde von Cyclem SA eingeführt, um zu verhindern, dass Transaktionen unnötig blockiert bleiben.

Wann den Support kontaktieren?

Der Cyclem-Support sollte nur als letzter Ausweg kontaktiert werden, zum Beispiel wenn:

• die Transaktion nach Ablauf der automatischen Frist immer noch nicht validiert ist,
• ein technisches Problem die Aktualisierung des Status verhindert.

Wichtige Punkte

✔ Ohne Aktion des Käufers wird die Transaktion automatisch validiert
✔ Die automatische Validierungsfrist beträgt 24 Stunden nach der Lieferung
✔ Die Gelder werden dann für den Verkäufer verfügbar
✔ Der Support sollte nur bei technischen Problemen kontaktiert werden

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