Comment contacter le support en cas de soucis avec la protection acheteur ?

Le support Cyclem intervient uniquement lorsque la protection acheteur est encore active.

Quand contacter le support

Tu peux contacter le support si :

• la transaction n’est pas validée,
• un problème objectif persiste,
• tu as utilisé les options prévues dans la transaction.

Avant de contacter le support, vérifie que :

• ✔ tu n’as pas validé la réception,
• ✔ les délais ne sont pas expirés,
• ✔ le problème entre dans les cas prévus par les CGU.

→ Le formulaire de contact est un dernier recours.

À retenir

✔ Support uniquement avant validation
✔ Les décisions suivent strictement les CGU
✔ Cyclem ne tranche pas les litiges subjectifs

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