Wie kontaktiere ich den Support bei Problemen mit dem Käuferschutz?

Der Cyclem-Support greift nur ein, solange der Käuferschutz noch aktiv ist.

Wann du den Support kontaktieren solltest

Du kannst den Support kontaktieren, wenn:

• die Transaktion nicht bestätigt wurde,
• ein objektives Problem weiterhin besteht,
• du die in der Transaktion vorgesehenen Optionen genutzt hast.

Bevor du den Support kontaktierst, überprüfe, ob:

• ✔ du den Empfang nicht bestätigt hast,
• ✔ die Fristen nicht abgelaufen sind,
• ✔ das Problem unter die in den AGB vorgesehenen Fälle fällt.

→ Das Kontaktformular ist ein letzter Ausweg.

Wichtige Hinweise

✔ Support nur vor der Bestätigung
✔ Entscheidungen folgen strikt den AGB
✔ Cyclem entscheidet nicht bei subjektiven Streitfällen

Schlüsselwörter: Support kontaktieren, Cyclem-Support, Käuferschutz, nicht bestätigte Transaktion, AGB, Kontaktformular