Qu’est-ce que la protection acheteur Cyclem ?

La protection acheteur Cyclem a pour objectif principal d’éviter les arnaques entre particuliers, notamment les cas de non-expédition ou de colis jamais reçus, dans un contexte où Cyclem n’est pas le vendeur des articles.

Le principe fondamental

Lorsque tu achètes un article sur Cyclem :

• tu paies uniquement via l’application,
• l’argent n’est pas versé immédiatement au vendeur,
• il est sécurisé jusqu’à la fin de la transaction.

Cela permet à l’acheteur de ne payer définitivement que s’il reçoit bien son article.

Si la transaction n’aboutit pas normalement, l’acheteur est remboursé conformément aux CGU.

Ce que fait concrètement la protection acheteur

• Elle sécurise les fonds pendant la transaction.
• Elle empêche le versement au vendeur avant validation.
• Elle permet un remboursement dans les cas précisément prévus par les CGU.

Les fonds sont gérés par Payrexx AG. Cyclem SA n’est jamais vendeur et ne détient jamais l’argent.

Ce que la protection acheteur n’est pas

• Ce n’est pas une assurance satisfaction.
• Ce n’est pas un remboursement automatique dans tous les cas.
• Cyclem ne juge pas les préférences personnelles.

Pour savoir quand tu es remboursé

👉 Voir : Quand suis-je remboursé en tant qu’acheteur ?

Cette question détaille tous les scénarios prévus par les CGU dans lesquels un remboursement est effectué, ainsi que leurs conditions.

À retenir

✔ La protection acheteur sert à éviter les arnaques
✔ L’argent est sécurisé jusqu’à la fin de la transaction
✔ Cyclem n’est pas le vendeur
✔ Les remboursements suivent strictement les CGU

Mots-clés : protection acheteur, paiement sécurisé, fonds bloqués, remboursement, CGU, Payrexx, arnaques