Que se passe-t-il si je ne peux pas envoyer le colis à temps ?
Si le vendeur ne peut pas envoyer l’article dans les délais, des solutions sont prévues.
Depuis la page de transaction
Le vendeur peut cliquer sur « Un problème » et :
- signaler qu’il n’a plus l’article → annulation immédiate,
- demander un délai supplémentaire à l’acheteur.
L’acheteur peut accepter ou refuser la demande.
En cas d’inaction
- Le vendeur reçoit plusieurs rappels et avertissements.
- Si le délai est dépassé, la transaction est automatiquement annulée.
- L’acheteur est remboursé.
Impact sur le compte vendeur
Des retards répétés peuvent affecter la fiabilité du compte.
À retenir
✔ Possibilité de demander un délai
✔ Annulation automatique en cas de non-envoi
✔ Rappels envoyés avant l’annulation
✔ Retards répétés = impact sur le compte
Mots-clés : retard d’envoi, demande de délai, annulation automatique, avertissement