Mon remboursement tarde ou semble bloqué, que faire ?

Dernier recours – support

Avant de contacter le support, quelques vérifications sont importantes.

Checklist avant contact

Vérifie que :

• ✅ un remboursement est bien prévu dans ton cas,
• ✅ le retour a bien été reçu par le vendeur (si applicable),
• ✅ moins de 8 jours ouvrables ne se sont pas encore écoulés,
• ✅ le statut de la transaction a évolué (visible dans la page des transactions, depuis ton profil).

Quand contacter le support ?

Contacte le support uniquement si :

• le délai dépasse largement 8 jours ouvrables,
• le remboursement semble bloqué sans explication,
• le statut n’évolue plus.

Le formulaire de contact est la dernière étape.

À retenir

✅ Toujours vérifier les délais avant de contacter le support
✅ La majorité des remboursements suivent leur cours normal
✅ Le support intervient en dernier recours

Mots-clés : remboursement bloqué, remboursement en retard, délai 8 jours ouvrables, statut transaction, support, dernier recours