Comment suis-je remboursé si j’ai payé avec ma tirelire ?

Si ta commande est annulée (non-expédition, annulation…), chaque partie de ton paiement revient à sa source d’origine.

Où revient chaque partie du paiement ?

• la part payée avec tes avoirs ou dons est re-créditée sur ton solde d’avoir ou dons,
• la part payée avec ton porte-monnaie Cyclem est re-créditée sur ton porte-monnaie, immédiatement réutilisable,
• la part payée par carte, TWINT ou PostFinance est remboursée via notre prestataire de paiement — le délai habituel s’applique.

👉 Voir : Combien de temps prend un remboursement ?

Et mes bons ou codes promo ?

• un bon d’achat utilisé est re-crédité et redevient utilisable,
• l’utilisation d’un code promo t’est rendue,
• le bon de bienvenue est remplacé par un nouveau bon, à réactiver à ta prochaine ouverture de l’app,
• pour un achat en lot, l’avantage est restitué lorsque toutes les transactions du lot sont annulées.

Ce qui n’est pas remboursé

Les frais de protection acheteur ne sont pas remboursés en cas d’annulation.

👉 Voir : Pourquoi les frais de protection acheteur ne sont-ils pas remboursés ?

👉 Voir : Que suis-je remboursé exactement ?

À retenir

✔ Chaque part du paiement revient à sa source (avoirs ou dons, porte-monnaie, carte)
✔ Bons et codes promo restitués
✔ Bon de bienvenue remplacé par un nouveau bon
✔ Frais de protection acheteur non remboursés
✔ Délais bancaires habituels pour la part payée par carte

Mots-clés : remboursement, porte-monnaie, avoirs, dons, bon d’achat, code promo, annulation, carte