Wie werde ich erstattet, wenn ich mit meinem Sparschwein bezahlt habe?

Wird deine Bestellung storniert (Nichtversand, Stornierung…), fliesst jeder Teil deiner Zahlung an seine ursprüngliche Quelle zurück.

Wohin fliesst jeder Teil der Zahlung zurück?

• der mit deinen Guthaben oder Geschenken bezahlte Teil wird deinem Guthaben- oder Geschenke-Saldo wieder gutgeschrieben,
• der mit deinem Cyclem-Portemonnaie bezahlte Teil wird deinem Portemonnaie wieder gutgeschrieben und ist sofort wieder nutzbar,
• der mit Karte, TWINT oder PostFinance bezahlte Teil wird über unseren Zahlungsdienstleister erstattet — es gelten die üblichen Fristen.

👉 Siehe: Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Und meine Gutscheine oder Promo-Codes?

• ein verwendeter Gutschein wird wieder gutgeschrieben und ist erneut nutzbar,
• die Nutzung eines Promo-Codes wird dir zurückgegeben,
• der Willkommensgutschein wird durch einen neuen Gutschein ersetzt, den du beim nächsten Öffnen der App reaktivierst,
• bei einem Bündelkauf wird der Vorteil zurückgegeben, sobald alle Transaktionen des Bündels storniert sind.

Was nicht erstattet wird

Die Käuferschutzgebühren werden bei einer Stornierung nicht erstattet.

👉 Siehe: Warum werden die Käuferschutzgebühren nicht erstattet?

👉 Siehe: Was wird mir genau erstattet?

Wichtige Punkte

✔ Jeder Teil der Zahlung fliesst an seine Quelle zurück (Guthaben oder Geschenke, Portemonnaie, Karte)
✔ Gutscheine und Promo-Codes werden zurückgegeben
✔ Willkommensgutschein durch einen neuen Gutschein ersetzt
✔ Käuferschutzgebühren werden nicht erstattet
✔ Übliche Bankfristen für den Kartenanteil

Schlüsselwörter: Rückerstattung, Portemonnaie, Guthaben, Geschenke, Gutschein, Promo-Code, Stornierung, Karte