Was passiert, wenn der Käufer sein Paket nicht rechtzeitig an der Swiss Relay-Abholstelle abholt?

Sobald das Paket an der Swiss Relay-Abholstelle ankommt, hat der Käufer 5 Tage Zeit, es abzuholen.

Wenn diese Frist überschritten wird

• Rücksendung ins Lager: das Paket wird von der Abholstelle entfernt und an das zentrale Swiss Relay-Lager zurückgeschickt, wo es maximal 1 Monat aufbewahrt wird.
• Verlust der Rechte: nach Ablauf der ursprünglichen 5-Tage-Frist verliert der Käufer sein Rückgabe- oder Widerrufsrecht für den Artikel sowie die Erstattung der Käufergebühren und der ursprünglichen Versandkosten.
• Nach 1 Monat: wenn das Paket während des Lagermonats nicht abgeholt wird, gilt es als endgültig nicht abholbar.

Wie kann eine Neuzustellung beantragt werden?

Während des Aufbewahrungsmonats im zentralen Lager kann der Käufer eine neue Zustellung anfordern. Diese geht vollständig zu seinen Lasten (zum Preis von CHF 4.95).

Um diese Neuzustellung anzustoßen, muss der Käufer den Support kontaktieren, indem er auf die Schaltfläche unten klickt.

Wichtige Punkte

✔ 5 Tage zum Abholen des Pakets an der Abholstelle
✔ Rücksendung ins zentrale Lager für maximal 1 Monat
✔ Verlust des Rückgabe- und Erstattungsrechts nach 5 Tagen
✔ Neuzustellung möglich für CHF 4.95 (zu Lasten des Käufers)

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