Comment fonctionnent les évaluations sur Cyclem ?

À la fin de chaque transaction, les acheteurs ont la possibilité de laisser une évaluation au vendeur afin de partager leur expérience. Les avis reçus par un utilisateur sont visibles sur son profil.

Quand peut-on laisser une évaluation ?

Une évaluation peut être laissée :

• après la validation de la transaction,
• une fois l’article reçu et la vente finalisée.

L’évaluation concerne uniquement la transaction concernée.

Contenu d’une évaluation

Une évaluation se compose :

• d’une note,
• d’un avis écrit (optionnel).

Elle permet d’informer la communauté sur :

• la fiabilité du vendeur,
• le déroulement de la transaction,
• la qualité de l’échange.

Règles importantes à connaître

Une évaluation :

• ne peut pas être modifiée,
• ne peut pas être supprimée,
• concerne une seule transaction.

Il est donc possible de :

• laisser plusieurs évaluations à un même utilisateur,
• à condition qu’elles concernent des transactions différentes.

Il n’est pas possible de répondre publiquement à une évaluation.

Que faire en cas de problème avec une évaluation ?

Si tu estimes qu’une évaluation :

• est abusive,
• ne respecte pas les règles de la plateforme,
• contient des propos inappropriés,

tu peux la signaler directement depuis l’application.

L’évaluation signalée sera alors analysée par Cyclem conformément aux règles en vigueur.

À retenir

✔ Une évaluation est liée à une transaction
✔ Elle ne peut ni être modifiée ni supprimée
✔ Plusieurs évaluations sont possibles pour un même utilisateur
✔ Il n’est pas possible de répondre à un avis
✔ Une évaluation problématique peut être signalée

Mots-clés : évaluations, avis, note, transaction, signalement, fiabilité