Comment fonctionnent les retours sur Cyclem ?

Sur Cyclem, les retours sont possibles pour les acheteurs en cas de changement d’avis ou si un article ne correspond pas aux attentes de l’acheteur.

Le droit de retour systématique sur chaque transaction est proposé pour permettre à l’acheteur d’obtenir un remboursement en cas de doute ou d’insatisfaction vis-à-vis d’un article.

Ceci car Cyclem ne propose pas de service de médiation ni de gestion des litiges entre utilisateurs. (En effet, en tant qu’intermédiaire technique, Cyclem ne peut vérifier ni l’authenticité des réclamations formulées, ni l’intégrité des parties impliquées.)

Quand puis-je demander un retour ?

L’acheteur peut demander un retour uniquement si :

• il a bien reçu l’article,
• il agit dans un délai maximum de 24 heures après la réception.

⚠ Passé ce délai de 24 heures :

• la transaction est considérée comme validée,
• aucun retour ne peut être demandé.

Comment retourner le colis ?

Les retours se font exclusivement via La Poste.

L’expédition d’un retour fonctionne exactement comme une expédition via La Poste sur

👉 Voir : Comment fonctionne l’expédition avec La Poste ?

Lien avec le remboursement

Après un retour :

• l'acheteur est remboursé du prix de l’article
• le remboursement n’est pas immédiat,
• il a lieu uniquement lorsque le vendeur a bien reçu le colis retour.

👉 Voir : Comment fonctionne un remboursement sur Cyclem ?

À retenir

✔ Retour possible uniquement après réception
✔ Délai strict de 24h
✔ Un retour = changement d’avis, pas un litige
✔ Remboursement après réception du colis retour

Mots-clés : retours, droit de retour, délai 24 heures, La Poste, remboursement, changement d’avis, transaction validée