Wie funktioniert der Versand mit La Poste?

Question

Der Versand mit La Poste ermöglicht es dem Verkäufer, einen Artikel über das Schweizer Postnetz zu versenden, mit einem zu Hause ausgedruckten Versandetikett und einer in die Cyclem-App integrierten Sendungsverfolgung.

Wann beginnt der Versand?

Der Käufer tätigt die Zahlung in der App.
Die Transaktion wechselt in den Status „Laufende Transaktionen“.
Der Verkäufer kann dann das Paket vorbereiten und versenden.

Solange der Artikel nicht versendet wurde, bleiben die Gelder sicher verwahrt.

Erstellung des La Poste-Versandscheins

Nach der Zahlung:

wird ein La Poste-Versandschein automatisch generiert,
er ist sofort im Transaktionsdetail verfügbar,
der Verkäufer muss das Etikett zu Hause ausdrucken und auf das Paket kleben.

Der Versandschein enthält:

die Lieferadresse,
eine Sendungsnummer,
die notwendigen Informationen zur Abgabe des Pakets.

Abgabe des Pakets

Der Verkäufer muss anschließend:

den Artikel sorgfältig verpacken,
das Etikett gut sichtbar anbringen,
das Paket abgeben bei:

einem Postschalter,
oder einer akzeptierten La Poste-Abgabestelle.

⚠ Das Paket muss die von La Poste festgelegten Gewichts- und Größenbedingungen einhalten.

Sendungsverfolgung und Lieferung

Die Sendungsnummer ist in der Transaktion in der App zugänglich.
Der Käufer und der Verkäufer können den Versand des Pakets verfolgen.
Sobald das Paket geliefert wurde, wird der Käufer benachrichtigt.

Bestätigung und Zahlung

Nachdem der Käufer das Paket erhalten hat, hat er 24 Stunden Zeit, um den Artikel zu bestätigen oder eine Rücksendung einzuleiten, falls es ein Problem mit dem Artikel gibt.

👉 Siehe: Wie funktionieren Rücksendungen?

Wenn der Käufer kein Problem meldet, wird der Verkauf nach 24 Stunden automatisch bestätigt.

Die automatische Bestätigung ist unwiderruflich.

Nach der Bestätigung werden die Gelder für den Verkäufer verfügbar.

Bei Problemen mit La Poste

Wenn die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird oder das Paket blockiert zu sein scheint:

überprüfe zuerst die Sendungsnummer,
nutze die Schaltfläche „Problem melden“ in der Transaktion,
Cyclem übernimmt dann die Bearbeitung des Falls mit La Poste.

👉 Siehe: Mein Paket, das mit La Poste versendet wurde, braucht lange, um anzukommen. Was tun?

👉 Siehe: Mein Paket wurde von La Poste als geliefert markiert, aber ich habe es nicht erhalten. Was tun?

Wichtige Punkte

✔ Der Versand beginnt nach der Zahlung
✔ Der La Poste-Versandschein wird automatisch generiert
✔ Das Etikett muss zu Hause ausgedruckt werden
✔ Die Sendungsverfolgung ist in der App zugänglich
✔ Der Verkauf wird 24 Stunden nach der Lieferung bestätigt

Schlüsselwörter: La Poste, Postversand, Versandschein, Etikett drucken, Sendungsverfolgung, automatische Bestätigung