Wie funktioniert der Versand mit Swiss Relay?

Question

Swiss Relay ist der Paketlieferdienst über Abholstellen, der in Cyclem integriert ist. Er ermöglicht es, Pakete einfach zu versenden und zu empfangen, ohne den klassischen Postversand zu nutzen.

Swiss Relay wird direkt von Cyclem betrieben und ist derzeit nur in der Westschweiz verfügbar.

Das Grundprinzip

Swiss Relay funktioniert nach dem Modell Abholstelle → Abholstelle:

1. Der Verkäufer gibt das Paket in einer Swiss Relay-Abholstelle ab.
2. Cyclem transportiert das Paket.
3. Der Käufer holt das Paket in der Abholstelle seiner Wahl ab.

Der gesamte Prozess wird in der Cyclem-App verfolgt und abgesichert.

Schritt für Schritt

1. Auswahl der Versandart

Beim Einstellen des Artikels bietet der Verkäufer Swiss Relay als Versandart an.

Beim Kauf:

wählt der Käufer Swiss Relay aus,
er bestimmt seine Abholstelle,
der Verkäufer wählt seine Abgabestelle.

2. Abgabe des Pakets durch den Verkäufer

Nach der Bezahlung:

steht das Versandetikett sofort in den Transaktionsdetails zur Verfügung,
der Verkäufer muss das Etikett zu Hause ausdrucken und auf das Paket kleben,
er gibt das Paket in der gewählten Swiss Relay-Abholstelle ab.

Jede Abgabe wird gescannt, wodurch die Sendungsverfolgung ausgelöst wird.

3. Transport und Sendungsverfolgung

Das Paket wird von Swiss Relay übernommen,
jeder Schritt des Transports wird dokumentiert (Scan).

Die Lieferzeiten betragen durchschnittlich 4 bis 6 Werktage (ohne verbindliche Garantie).

4. Empfang durch den Käufer

Der Käufer wird benachrichtigt, sobald das Paket in der Abholstelle eintrifft,
er hat 5 Tage Zeit, es abzuholen,
nach der Abholung hat der Käufer 24 Stunden Zeit, den Artikel zu bestätigen oder eine Rückgabe einzuleiten, falls es ein Problem mit dem Artikel gibt.

👉 Siehe: Was passiert, wenn das Swiss Relay-Paket nicht abgeholt wird?

👉 Siehe: Wie funktionieren Rückgaben?

Wenn der Käufer kein Problem meldet, wird der Verkauf nach 24 Stunden automatisch bestätigt.

Die automatische Bestätigung ist unwiderruflich.

Nach der Bestätigung werden die Gelder für den Verkäufer verfügbar.

Formate und Paketgrenzen

Die Pakete müssen den Swiss Relay-Formaten entsprechen:

Format S: bis zu 2 kg – 45 × 25 × 5 cm
Format M: bis zu 10 kg – 60 × 30 × 20 cm

Ein nicht konformes Paket kann abgelehnt oder angepasst werden.

Sicherheit und Entschädigung

Jedes Paket wird bei jedem Schritt gescannt (Abgabe, Transport, Lieferung).

Im Falle von Verlust oder Diebstahl während des Transports:

wird der Käufer entschädigt,
der Verkäufer kann mit bis zu CHF 100 pro Paket entschädigt werden.

Bei unsachgemäßer Verpackung kann die Annahme verweigert werden.

Wichtige Punkte

✔ Swiss Relay ist ein Paketlieferdienst über Abholstellen
✔ Derzeit nur in der Westschweiz verfügbar
✔ Der Verkäufer gibt ab, der Käufer holt ab
✔ Integrierte Sendungsverfolgung und Scans bei jedem Schritt
✔ Entschädigung bis zu CHF 100 bei Verlust möglich

Schlagwörter: Swiss Relay, Abholstellen, Cyclem-Lieferung, Paketabgabe, Paketabholung, Sendungsverfolgung, Entschädigung