Was passiert, wenn das Paket verloren geht oder gestohlen wird?

Mit Swiss Relay

• Im Falle eines vom System gemeldeten Verlusts:

• Cyclem eröffnet automatisch den Fall,
• der Käufer wird vollständig erstattet,
• der Verkäufer wird mit maximal CHF 100 entschädigt.

⚠ Bei unsachgemäßer Verpackung kann Swiss Relay die Übernahme ablehnen.

Mit La Poste

• Verwende die in der Transaktion verfügbare Sendungsnummer.
• Wenn das Paket verloren scheint, klicke auf « Ein Problem? », um Cyclem zu kontaktieren.
• Cyclem kümmert sich anschließend um den Fall mit La Poste.

Wichtige Hinweise

✔ Entschädigung möglich mit Swiss Relay
✔ Käufer wird erstattet
✔ Verkäufer wird mit bis zu CHF 100 entschädigt
✔ Support kontaktieren bei Unsicherheiten

Schlüsselwörter: verlorenes Paket, beschädigtes Paket, Entschädigung, Swiss Relay, La Poste